Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Esta política se aplica a las compras realizadas en www.gabiemm.com.
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para solicitarlo, escribe a info@gabiemm.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. Después de comunicar el desistimiento, deberás enviar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
2. Productos de higiene y precintos
Cuando un producto se entregue precintado y no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable si el precinto se rompe después de la entrega.
Esta excepción no afecta a tus derechos cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o no se corresponda con lo anunciado.
3. Estado de los productos
Los productos deben devolverse correctamente protegidos y con todos los elementos recibidos. El cliente puede ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
4. Gastos de devolución
En un desistimiento voluntario, el cliente asume los costes directos de devolución. Si el producto es defectuoso, llega dañado o hemos enviado un artículo incorrecto, Gabiemm asumirá los costes razonables de devolución o sustitución.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Escríbenos cuanto antes a info@gabiemm.com. Podemos pedir fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte para comprobar la incidencia.
Según el caso y conforme a la normativa aplicable, ofreceremos una sustitución, el envío del producto correcto, una reducción del precio o un reembolso.
6. Reembolsos
Cuando corresponda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente que no genere gastos para el cliente.
En caso de desistimiento total, reembolsaremos también el coste del envío estándar inicial. No se reembolsarán los costes adicionales de un método de entrega más caro elegido por el cliente.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución.
7. Cambios y cancelaciones
Los cambios se gestionan caso por caso según el estado del producto y el stock. Si quieres cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes. Si todavía no se ha preparado o enviado, intentaremos cancelarlo; si ya se ha enviado, se aplicará el procedimiento de devolución.
8. Contacto
Para devoluciones o incidencias, escribe a info@gabiemm.com. También puedes llamarnos al +34 626 239 079. Respondemos normalmente en 24 a 48 horas laborables.